Retoure & Widerruf

Hier können Sie eine Retoure anmelden, Ihren Vertrag widerrufen oder eine Reklamation zu Ihrer Bestellung einreichen.

Sie möchten eine Bestellung zurückgeben oder Ihren Vertrag widerrufen? Nutzen Sie bitte den passenden Weg. Retouren werden von Dr. Hauck manuell geprüft, bevor Sie die Rücksendeanweisung erhalten.

Retoure über das Kundenkonto

Im Kundenkonto können Sie Bestellungen ansehen und für retournierbare Artikel eine Rückgabe anfragen. Die Anmeldung erfolgt per E-Mail-Code.

Retoure über Kundenkonto anmelden

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie sich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung anmelden. Falls Ihre Bestellung dort nicht angezeigt wird, nutzen Sie bitte das Formular unten.

Vertrag widerrufen

Sie können Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte geben Sie mindestens Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit erst nach Erhalt unserer Rücksendehinweise zurück; Ihre gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.

Wichtige Hinweise

  • Bitte bewahren Sie die Ware sorgfältig auf, bis wir Ihre Anfrage geprüft haben.
  • Versiegelte Waren können aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Bei Reklamation, Falschlieferung oder Transportschaden prüfen wir die Rücksendekosten separat.